万洁服务体系 —— 用专业铸就品牌，以服务创造价值

有人说：“不满意的服务等于没有服务”。

在当下消费升级的时代，用户在关注产品品质及功能的同时，也逐渐开始注重产品的售后服务水平。好的产品配套好的服务，才是消费者的选择。万洁的服务体系解决客户烦恼。

万洁服务  从售前到售后

完善的客户服务中心，每个客户都有独立的资料库，一对一客户全程跟踪服务，30余名专业的服务工程师，完善的售后体系，提供无忧的售后服务。

一、售前服务 ：技术调研，定制专属产品服务

了解客户现场对清洁设备的技术要求，正确选型，客观减少产品损耗，提高产品应用效率。实地调研为客户定制产品，应用升级，解决客户痛点。

二、售中服务 ：奏响售后服务的前奏

提供专业、系统的交机培训，PPT、视频、现场实操等多重培训形式，客户定期沟通，规范化操作指导，为客户提高设备利用率，减少故障成本，并针对作业现场特殊性进行设备操作提示。

三、售后服务 ： 践行标准，更多增值服务

服务工程师的工作并不是对设备报修的修复而完结，而是要对维修的设备进行故障成因的技术归纳，为客户提供养护指导，为采购提供设备的评估意见，从技术角度去对比升级。   

好的服务源于专业的团队

好的服务源于专业的团队，万洁服务工程师团队通过内部的培训、考核、竞争、分享等方式，保证专业能力不断提升，知识分享让团队积累经验，提高处理问题的效率与能力。不断优化服务体系。

好的服务来自好的体系

24小时服务热线，服务极速响应。 维保、零配件打包供应, 提供标准化设备安装、使用、维护培训。定期回访及售后保养提醒等贴心服务，用心源于坚持，万洁的服务团队在疫情期间，仍然驻守岗位，保护好自己的同时，守护设备，坚守服务。

好的服务来自与客户的沟通

通过官微平台、大客户走访、清洁学院、客户线上微信群组、客户答谢会等方式，提供多渠道个性化服务，与客户实现互动，提升客户满意度。

市场认可   客户信赖

用专业铸就品牌，以服务创造价值，万洁不断刷新行业服务标准，凭借好的服务能力赢得了市场的认可和客户的信赖。

服务工程师以万洁为荣   万洁因服务而更加精彩